揚塵監(jiān)測智慧云平臺
1儀器概述
揚塵監(jiān)測智慧云平臺是集成物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算技術,通過光散射在線監(jiān)測儀、噪聲監(jiān)測儀、360o球形攝像頭、氣象五參數(shù)采集設備和采集傳輸?shù)仍O備,實現(xiàn)實時、遠程、自動監(jiān)測PM2.5、PM10、TSP、氣象五參數(shù)、視頻等感知層獲取的原始數(shù)據(jù),并通過傳輸網(wǎng)絡在云平臺上對海量的業(yè)數(shù)據(jù)進行存儲、處理、分析、整理,將結果數(shù)據(jù)轉化成詳細信息實時在監(jiān)測終端或大屏幕進行顯示,系統(tǒng)可同時向多個環(huán)保業(yè)務部門或多級、多個環(huán)境監(jiān)控中心轉發(fā)原始環(huán)境自動監(jiān)測數(shù)據(jù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)共享,形成個統(tǒng)協(xié)作又各司其職的全方位項環(huán)境保護體系。
面對不同的用戶我們提供不同數(shù)據(jù)服務,在遇到環(huán)境污染標時我們第時間通過數(shù)據(jù)和圖像取證以及視頻取證通知相關部門對該區(qū)域進行通告,同時該區(qū)域污染排放負責人也能通過現(xiàn)場數(shù)據(jù)顯示第時間發(fā)現(xiàn)該問題并加以改善,實現(xiàn)了建筑工地揚塵污染在線監(jiān)測、管理體化,提升了科學管理的效率和能力。
面對不同的用戶我們提供不同數(shù)據(jù)服務,在遇到環(huán)境污染標時我們第時間通過數(shù)據(jù)和圖像取證以及視頻取證通知相關部門對該區(qū)域進行通告,同時該區(qū)域污染排放負責人也能通過現(xiàn)場數(shù)據(jù)顯示第時間發(fā)現(xiàn)該問題并加以改善,實現(xiàn)了建筑工地揚塵污染在線監(jiān)測、管理體化,提升了科學管理的效率和能力。
2系統(tǒng)組成
揚塵監(jiān)測智慧云平臺的系統(tǒng)組成:
由顆粒物在線監(jiān)測儀、數(shù)據(jù)采集和傳輸系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)及信息監(jiān)控管理平臺共四部分組成。系統(tǒng)集成了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算技術,通過光散射在線監(jiān)測儀、360球形攝像頭、氣象五參數(shù)采集設備和采集傳輸?shù)仍O備,實現(xiàn)了實時、遠程、自動監(jiān)控顆粒物濃度;數(shù)據(jù)通過采用3G網(wǎng)絡傳輸,可以在智能移動平臺、桌面PC機等多終端訪問;監(jiān)控平臺還具有多種統(tǒng)計和濃度報警功能,可廣泛應用在散貨堆場和碼頭、混凝土攪拌站以及工廠企業(yè)無組織排放的實時監(jiān)控。
系統(tǒng)組成如下圖所示: 1、感知層:污染源在線監(jiān)測儀,包括顆粒物濃度監(jiān)測儀、氣象五參數(shù)監(jiān)測儀、噪聲監(jiān)測儀和視頻監(jiān)控攝像機,對顆粒物濃度、氣象參數(shù)、噪聲和現(xiàn)場視頻進行連續(xù)自動在線監(jiān)測;
2、傳輸層:采用有線、無線、3G等方式傳輸各種監(jiān)測數(shù)據(jù);
3、平臺層:數(shù)據(jù)服務云平臺,依托在建工地揚塵與噪聲監(jiān)測平臺的數(shù)據(jù),進行系統(tǒng)分析、提供跨區(qū)域、全時間、多層次的數(shù)據(jù)挖掘和對比,為科學治理霧霾提供數(shù)據(jù)支撐;
4、應用層:面向不同環(huán)保局、建筑工地的客戶端系統(tǒng),實現(xiàn)基于Web的污染源實時數(shù)據(jù)在線監(jiān)測、現(xiàn)場圖像和視頻的監(jiān)控、污染源標報警、以及面向不同管理層的各種管理與統(tǒng)計分析。
在線監(jiān)測信息監(jiān)控管理平臺可支持各種終端平臺通過公網(wǎng)訪問,實現(xiàn)了基于Web的污染源實時數(shù)據(jù)在線監(jiān)測,現(xiàn)場圖像和視頻的監(jiān)控(包括對前端云臺和攝像機的實時控制)、污染源標報警、以及面向不同管理層的各種管理與統(tǒng)計分析。
由顆粒物在線監(jiān)測儀、數(shù)據(jù)采集和傳輸系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)及信息監(jiān)控管理平臺共四部分組成。系統(tǒng)集成了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算技術,通過光散射在線監(jiān)測儀、360球形攝像頭、氣象五參數(shù)采集設備和采集傳輸?shù)仍O備,實現(xiàn)了實時、遠程、自動監(jiān)控顆粒物濃度;數(shù)據(jù)通過采用3G網(wǎng)絡傳輸,可以在智能移動平臺、桌面PC機等多終端訪問;監(jiān)控平臺還具有多種統(tǒng)計和濃度報警功能,可廣泛應用在散貨堆場和碼頭、混凝土攪拌站以及工廠企業(yè)無組織排放的實時監(jiān)控。
系統(tǒng)組成如下圖所示: 1、感知層:污染源在線監(jiān)測儀,包括顆粒物濃度監(jiān)測儀、氣象五參數(shù)監(jiān)測儀、噪聲監(jiān)測儀和視頻監(jiān)控攝像機,對顆粒物濃度、氣象參數(shù)、噪聲和現(xiàn)場視頻進行連續(xù)自動在線監(jiān)測;
2、傳輸層:采用有線、無線、3G等方式傳輸各種監(jiān)測數(shù)據(jù);
3、平臺層:數(shù)據(jù)服務云平臺,依托在建工地揚塵與噪聲監(jiān)測平臺的數(shù)據(jù),進行系統(tǒng)分析、提供跨區(qū)域、全時間、多層次的數(shù)據(jù)挖掘和對比,為科學治理霧霾提供數(shù)據(jù)支撐;
4、應用層:面向不同環(huán)保局、建筑工地的客戶端系統(tǒng),實現(xiàn)基于Web的污染源實時數(shù)據(jù)在線監(jiān)測、現(xiàn)場圖像和視頻的監(jiān)控、污染源標報警、以及面向不同管理層的各種管理與統(tǒng)計分析。
在線監(jiān)測信息監(jiān)控管理平臺可支持各種終端平臺通過公網(wǎng)訪問,實現(xiàn)了基于Web的污染源實時數(shù)據(jù)在線監(jiān)測,現(xiàn)場圖像和視頻的監(jiān)控(包括對前端云臺和攝像機的實時控制)、污染源標報警、以及面向不同管理層的各種管理與統(tǒng)計分析。
3系統(tǒng)功能
揚塵監(jiān)測智慧云平臺的系統(tǒng)功能:
1、大數(shù)據(jù)云平臺
為有效管控工地揚塵噪聲的排放,實現(xiàn)城市建設與資源、環(huán)境保護協(xié)調發(fā)展,規(guī)范各方責任主體綠色施工管理,運用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云平臺、大數(shù)據(jù)技術將揚塵監(jiān)測、噪聲監(jiān)測、氣象監(jiān)測集成“張圖”,用戶登錄個統(tǒng)入口后即可查看到所有信息,并且對采集的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)分類管理,建立個可視化、智能化、協(xié)同化的效管理平臺,方便及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調相關部門及時處置問題。
2、市級網(wǎng)格化管理平臺
網(wǎng)格化管理是推動全市治污減霾監(jiān)督管理模式的具體實現(xiàn)方法,通過網(wǎng)格點的責任劃分推動“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系實施。使環(huán)境監(jiān)管全面覆蓋區(qū)域內的所有地段,項目初期我們已經(jīng)考慮了整個方案的系統(tǒng)架構及未來網(wǎng)格化管理模式。
3、數(shù)據(jù)管理平臺
(1)實時前端數(shù)據(jù)采集與顯示;
(2)業(yè)GIS地理信息監(jiān)控與管理,獨立GIS引擎,兼容百度/谷歌地圖;
(3)多種報表功能,簡化用戶人工統(tǒng)計,優(yōu)化工作流程,支持多層次地圖顯示及信息管理;
(4)支持設備集中管理遠程配置、升級;
(5)支持多種終端和操作系統(tǒng),滿足客戶移動辦公要求;(Windows / IOS / Android);
(6)支持系統(tǒng)級別分布式部署,媒體轉發(fā)服務器可分布式部署,負載均衡。
4、服務系統(tǒng)容災備份性能
依據(jù)系統(tǒng)設置完全、增量、指定時間的容災備份策略將系統(tǒng)數(shù)據(jù)在從機備份起來,是系統(tǒng)具備容災功能,系統(tǒng)只能選擇其中的種方式進行備份。
1、大數(shù)據(jù)云平臺
為有效管控工地揚塵噪聲的排放,實現(xiàn)城市建設與資源、環(huán)境保護協(xié)調發(fā)展,規(guī)范各方責任主體綠色施工管理,運用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云平臺、大數(shù)據(jù)技術將揚塵監(jiān)測、噪聲監(jiān)測、氣象監(jiān)測集成“張圖”,用戶登錄個統(tǒng)入口后即可查看到所有信息,并且對采集的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)分類管理,建立個可視化、智能化、協(xié)同化的效管理平臺,方便及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調相關部門及時處置問題。
2、市級網(wǎng)格化管理平臺
網(wǎng)格化管理是推動全市治污減霾監(jiān)督管理模式的具體實現(xiàn)方法,通過網(wǎng)格點的責任劃分推動“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系實施。使環(huán)境監(jiān)管全面覆蓋區(qū)域內的所有地段,項目初期我們已經(jīng)考慮了整個方案的系統(tǒng)架構及未來網(wǎng)格化管理模式。
3、數(shù)據(jù)管理平臺
(1)實時前端數(shù)據(jù)采集與顯示;
(2)業(yè)GIS地理信息監(jiān)控與管理,獨立GIS引擎,兼容百度/谷歌地圖;
(3)多種報表功能,簡化用戶人工統(tǒng)計,優(yōu)化工作流程,支持多層次地圖顯示及信息管理;
(4)支持設備集中管理遠程配置、升級;
(5)支持多種終端和操作系統(tǒng),滿足客戶移動辦公要求;(Windows / IOS / Android);
(6)支持系統(tǒng)級別分布式部署,媒體轉發(fā)服務器可分布式部署,負載均衡。
4、服務系統(tǒng)容災備份性能
依據(jù)系統(tǒng)設置完全、增量、指定時間的容災備份策略將系統(tǒng)數(shù)據(jù)在從機備份起來,是系統(tǒng)具備容災功能,系統(tǒng)只能選擇其中的種方式進行備份。
4系統(tǒng)優(yōu)勢
揚塵監(jiān)測智慧云平臺的系統(tǒng)優(yōu)勢:
系統(tǒng)基于對城市揚塵污染監(jiān)控管理的需求而設計,技術點和優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三點:
1、監(jiān)測終端系統(tǒng)系統(tǒng)集成了總懸浮顆粒物、PM10、PM2.5、溫度、濕度、風向和風速等多個環(huán)境參數(shù),24小時在線連續(xù)監(jiān)測,全天候提供工地的空氣質量數(shù)據(jù),過報警值時還能自動啟動監(jiān)控設備,具有多參數(shù)、實時性、智能化等性;
2、通過傳感網(wǎng)、無線網(wǎng)、因網(wǎng)這三大網(wǎng)絡傳輸傳輸數(shù)據(jù),快速便捷地更新實時監(jiān)測數(shù)據(jù);
3、基于云計算的數(shù)據(jù)中心平臺匯集了不同區(qū)域、不同時段的監(jiān)測數(shù)據(jù),具有海量存儲空間,可進行多維度、多時空的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,便于管理部分有序開展工作,同時也為建立工地環(huán)境污染控制標準積累數(shù)據(jù),以推動對空氣污染的長效管理。
系統(tǒng)基于對城市揚塵污染監(jiān)控管理的需求而設計,技術點和優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三點:
1、監(jiān)測終端系統(tǒng)系統(tǒng)集成了總懸浮顆粒物、PM10、PM2.5、溫度、濕度、風向和風速等多個環(huán)境參數(shù),24小時在線連續(xù)監(jiān)測,全天候提供工地的空氣質量數(shù)據(jù),過報警值時還能自動啟動監(jiān)控設備,具有多參數(shù)、實時性、智能化等性;
2、通過傳感網(wǎng)、無線網(wǎng)、因網(wǎng)這三大網(wǎng)絡傳輸傳輸數(shù)據(jù),快速便捷地更新實時監(jiān)測數(shù)據(jù);
3、基于云計算的數(shù)據(jù)中心平臺匯集了不同區(qū)域、不同時段的監(jiān)測數(shù)據(jù),具有海量存儲空間,可進行多維度、多時空的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,便于管理部分有序開展工作,同時也為建立工地環(huán)境污染控制標準積累數(shù)據(jù),以推動對空氣污染的長效管理。
5軟件功能
揚塵監(jiān)測智慧云平臺的軟件功能:
1、電子地圖位置呈現(xiàn)功能
可結合電子地圖確切的知道每個設備所在位置,通過點擊電子地圖上的設備圖標就可以查看設備所帶各項傳感器采集的實時監(jiān)測因子,包括顆粒物、氣象參數(shù)、視頻等,雙擊視頻播放界面可以實現(xiàn)放大或縮小,方便用戶直觀查看區(qū)域內所有監(jiān)測點的部署情況和環(huán)境質量狀況。
2、監(jiān)測因子圖形展示數(shù)據(jù)展示
支持折線圖、柱狀圖、表格等多種形式,展示的內容為各項監(jiān)測因子濃度的實時與歷史分鐘值、小時值,方便用戶查看時間段內各項監(jiān)測因子變化趨勢,同時可以進行監(jiān)測點位之間的各項參數(shù)的對比分析,用戶可以自主設定展示的時間區(qū)間,導出打印時支持選用JPG圖片、PDF、EXCEL、WORD文檔多種格式。
3、歷史數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)
提供歷史數(shù)據(jù)查詢功能,用戶通過設置時間類型、站點、查詢時間選項后,即可查看到所選擇站點的歷史數(shù)據(jù)信息,包括各項監(jiān)測因子、數(shù)據(jù)更新時間等,查詢結果支持選用EXCEL文檔形式導出。 4、站點管理
用戶在此模塊可以實現(xiàn)監(jiān)測點位信息的增、改、查、刪等基本操作,點位信息包括監(jiān)測點位名稱、地址、經(jīng)緯度、站點ID、所在區(qū)域名稱等內容,實現(xiàn)點位信息的動態(tài)管理,區(qū)域與編號為鎖定狀態(tài),可自行配置名稱、經(jīng)緯度、排名、公開、掉線預警等選項。
5、設備監(jiān)控
系統(tǒng)可以實現(xiàn)實時監(jiān)視在線監(jiān)測儀器是否正常工作,數(shù)據(jù)上傳是否正常,從而清楚設備的運行狀況及運行進度,當前端數(shù)據(jù)采集設備或儀器出現(xiàn)故障時,系統(tǒng)自動提供報警信息方便站點負責人及時知曉,并采取相應的解決措施,保證系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運行。
6、短信配置
此功能可以查看短信配置詳情,添加條目可以新增加短信推送人員信息和發(fā)送內容,編輯選項可對接收短信用戶推送內容進行管理操作,配置的信息內容包括預警信息、日報、狀態(tài)預警、掉線預警,完成設置以后,列表中人員可以收到短信信息。
7、污染物濃度預警
旦各項監(jiān)測因子濃度出現(xiàn)異常波動時,系統(tǒng)啟動標報警。此功能中分數(shù)據(jù)上下限與預警上下限,數(shù)據(jù)上下限為數(shù)據(jù)有效性判定標準值,過界限的則被判定為無效。預警上下限為當監(jiān)測因子不在設定值范圍內定時間之后,則會發(fā)送預警短信。
選擇站點便捷,將預警上下限設定臨界值,即可使用預警功能(0為默認)。
8、用戶管理
對于不同的角色設置相應權限管理,個角色關聯(lián)了套操作權限。系統(tǒng)共提供了三種操作權限。系統(tǒng)用戶:擁有系統(tǒng)的所有功能操作權限;管理用戶:擁有部分業(yè)務相關 的功能操作權限;普通用戶:只能進行系統(tǒng)中相關內容的查詢操作,實現(xiàn)不同級別操作人員對數(shù)據(jù)訪問范圍和數(shù)據(jù)讀寫性的嚴格控制,建立統(tǒng)用戶管理平臺實現(xiàn)所有用戶的身份管理,包括用戶個人身份信息、角色信息、電子郵箱、個人賬號和密碼。
1、電子地圖位置呈現(xiàn)功能
可結合電子地圖確切的知道每個設備所在位置,通過點擊電子地圖上的設備圖標就可以查看設備所帶各項傳感器采集的實時監(jiān)測因子,包括顆粒物、氣象參數(shù)、視頻等,雙擊視頻播放界面可以實現(xiàn)放大或縮小,方便用戶直觀查看區(qū)域內所有監(jiān)測點的部署情況和環(huán)境質量狀況。
支持折線圖、柱狀圖、表格等多種形式,展示的內容為各項監(jiān)測因子濃度的實時與歷史分鐘值、小時值,方便用戶查看時間段內各項監(jiān)測因子變化趨勢,同時可以進行監(jiān)測點位之間的各項參數(shù)的對比分析,用戶可以自主設定展示的時間區(qū)間,導出打印時支持選用JPG圖片、PDF、EXCEL、WORD文檔多種格式。
提供歷史數(shù)據(jù)查詢功能,用戶通過設置時間類型、站點、查詢時間選項后,即可查看到所選擇站點的歷史數(shù)據(jù)信息,包括各項監(jiān)測因子、數(shù)據(jù)更新時間等,查詢結果支持選用EXCEL文檔形式導出。 4、站點管理
用戶在此模塊可以實現(xiàn)監(jiān)測點位信息的增、改、查、刪等基本操作,點位信息包括監(jiān)測點位名稱、地址、經(jīng)緯度、站點ID、所在區(qū)域名稱等內容,實現(xiàn)點位信息的動態(tài)管理,區(qū)域與編號為鎖定狀態(tài),可自行配置名稱、經(jīng)緯度、排名、公開、掉線預警等選項。
系統(tǒng)可以實現(xiàn)實時監(jiān)視在線監(jiān)測儀器是否正常工作,數(shù)據(jù)上傳是否正常,從而清楚設備的運行狀況及運行進度,當前端數(shù)據(jù)采集設備或儀器出現(xiàn)故障時,系統(tǒng)自動提供報警信息方便站點負責人及時知曉,并采取相應的解決措施,保證系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運行。
此功能可以查看短信配置詳情,添加條目可以新增加短信推送人員信息和發(fā)送內容,編輯選項可對接收短信用戶推送內容進行管理操作,配置的信息內容包括預警信息、日報、狀態(tài)預警、掉線預警,完成設置以后,列表中人員可以收到短信信息。
旦各項監(jiān)測因子濃度出現(xiàn)異常波動時,系統(tǒng)啟動標報警。此功能中分數(shù)據(jù)上下限與預警上下限,數(shù)據(jù)上下限為數(shù)據(jù)有效性判定標準值,過界限的則被判定為無效。預警上下限為當監(jiān)測因子不在設定值范圍內定時間之后,則會發(fā)送預警短信。
選擇站點便捷,將預警上下限設定臨界值,即可使用預警功能(0為默認)。
對于不同的角色設置相應權限管理,個角色關聯(lián)了套操作權限。系統(tǒng)共提供了三種操作權限。系統(tǒng)用戶:擁有系統(tǒng)的所有功能操作權限;管理用戶:擁有部分業(yè)務相關 的功能操作權限;普通用戶:只能進行系統(tǒng)中相關內容的查詢操作,實現(xiàn)不同級別操作人員對數(shù)據(jù)訪問范圍和數(shù)據(jù)讀寫性的嚴格控制,建立統(tǒng)用戶管理平臺實現(xiàn)所有用戶的身份管理,包括用戶個人身份信息、角色信息、電子郵箱、個人賬號和密碼。
6項目效益
揚塵監(jiān)測智慧云平臺的項目效益:
揚塵監(jiān)測智慧云平臺實現(xiàn)了建筑工地揚塵污染在線監(jiān)測、管理體化,提升了科學管理的效率和能力。該系統(tǒng)對掌握揚塵污染現(xiàn)狀的真實狀況,以及采取控塵措施的效果具有權威性。
在綠色工地創(chuàng)建和文明施工測評中,該系統(tǒng)可用定量化的數(shù)據(jù)反映工地現(xiàn)場揚塵污染治理的水平,是各地“清潔空氣計劃”的重要組成部分,也有望成為建設智慧環(huán)保的有效抓手,為大氣環(huán)境治理作出貢獻。
揚塵監(jiān)測智慧云平臺實現(xiàn)了建筑工地揚塵污染在線監(jiān)測、管理體化,提升了科學管理的效率和能力。該系統(tǒng)對掌握揚塵污染現(xiàn)狀的真實狀況,以及采取控塵措施的效果具有權威性。
在綠色工地創(chuàng)建和文明施工測評中,該系統(tǒng)可用定量化的數(shù)據(jù)反映工地現(xiàn)場揚塵污染治理的水平,是各地“清潔空氣計劃”的重要組成部分,也有望成為建設智慧環(huán)保的有效抓手,為大氣環(huán)境治理作出貢獻。
7產(chǎn)品資質
揚塵監(jiān)測智慧云平臺的資質證書:
8合作客戶
揚塵監(jiān)測智慧云平臺的合作客戶:
天津市北辰區(qū)、武清區(qū)、西青區(qū)大氣網(wǎng)格化監(jiān)測平臺
天津市環(huán)保局
山東德州市陵城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局
山西臨汾蒲縣環(huán)境保護局
山西霍州環(huán)保局
山西吉縣環(huán)保局
河南項城環(huán)保局
天津市北辰區(qū)、武清區(qū)、西青區(qū)大氣網(wǎng)格化監(jiān)測平臺
天津市環(huán)保局
山東德州市陵城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局
山西臨汾蒲縣環(huán)境保護局
山西霍州環(huán)保局
山西吉縣環(huán)保局
河南項城環(huán)保局
9售后服務
揚塵監(jiān)測智慧云平臺的售后服務:
根據(jù)貴方技術規(guī)范和服務的要求,我公司對投標設備的服務作以下承諾:
1、我公司將會在西寧市建立分支機構,并設有門的售后服務中心。我公司將對本次標書所涉及的所有產(chǎn)品提供現(xiàn)場安裝服務,并保證安裝后系統(tǒng)運作正常。
2、我公司保證所有設備及器材在開箱檢驗時完好、無破損,配置與裝箱單相符;設備的數(shù)量、質量及性能不低于本方案中提出的要求。
3、我公司應用系統(tǒng)軟件版本升級及功能更新服務。
4、我公司提供本項目軟件與相關應用軟件
5、設備的技術支持、售后服務。
) 技術后援支持:
我方向項目單位承諾技術后援支持,為今后用戶系統(tǒng)中軟件的功能擴充提供年免費年的技術支持。
二) 系統(tǒng)售后服務:
1)提供系統(tǒng)應用軟件維護,對應用軟件設計在保質期內進行更新維護,并迅速恢復因用戶誤操作或某些錯誤操作導致系統(tǒng)故障。
2)我方提供系統(tǒng)軟件維護,應用軟件升級;由供應商提供的硬件設備若出現(xiàn)故障,由我方負責維護。
3)我方為系統(tǒng)維護做出如下明確承諾:
a、報價文件中所有設備我方均提供年的免費保修服務,自雙方代表在驗收單上簽字之日起計算。
b、保修期內,我方負責對所提供的設備進行整機維修,為用戶系統(tǒng)提供大的保障。
c、對于設備故障報修,我方提供7x24小時電話響應支持,需要到達現(xiàn)場進行維護時,2小時內到做出問題響應,3個工作日內達到現(xiàn)場。
d、如果設備故障在檢修后仍無法排除,我方承諾在3個工作日內提供不低于故障設備規(guī)格型號檔次的備用設備供項目單位使用,直至故障設備修復。
根據(jù)貴方技術規(guī)范和服務的要求,我公司對投標設備的服務作以下承諾:
1、我公司將會在西寧市建立分支機構,并設有門的售后服務中心。我公司將對本次標書所涉及的所有產(chǎn)品提供現(xiàn)場安裝服務,并保證安裝后系統(tǒng)運作正常。
2、我公司保證所有設備及器材在開箱檢驗時完好、無破損,配置與裝箱單相符;設備的數(shù)量、質量及性能不低于本方案中提出的要求。
3、我公司應用系統(tǒng)軟件版本升級及功能更新服務。
4、我公司提供本項目軟件與相關應用軟件
5、設備的技術支持、售后服務。
) 技術后援支持:
我方向項目單位承諾技術后援支持,為今后用戶系統(tǒng)中軟件的功能擴充提供年免費年的技術支持。
二) 系統(tǒng)售后服務:
1)提供系統(tǒng)應用軟件維護,對應用軟件設計在保質期內進行更新維護,并迅速恢復因用戶誤操作或某些錯誤操作導致系統(tǒng)故障。
2)我方提供系統(tǒng)軟件維護,應用軟件升級;由供應商提供的硬件設備若出現(xiàn)故障,由我方負責維護。
3)我方為系統(tǒng)維護做出如下明確承諾:
a、報價文件中所有設備我方均提供年的免費保修服務,自雙方代表在驗收單上簽字之日起計算。
b、保修期內,我方負責對所提供的設備進行整機維修,為用戶系統(tǒng)提供大的保障。
c、對于設備故障報修,我方提供7x24小時電話響應支持,需要到達現(xiàn)場進行維護時,2小時內到做出問題響應,3個工作日內達到現(xiàn)場。
d、如果設備故障在檢修后仍無法排除,我方承諾在3個工作日內提供不低于故障設備規(guī)格型號檔次的備用設備供項目單位使用,直至故障設備修復。
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