DN15-40小口徑聲波熱量表是戶用熱量表是集中供熱系統(tǒng)中對用戶供熱量進(jìn)行分戶計(jì)量所必需的計(jì)量裝置，熱量表由流量計(jì)、配對溫度傳感器和電子運(yùn)算單元組成。
產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：CJ128-2007

DN15-40小口徑聲波熱量表的技術(shù)參數(shù)：
★工作壓力≤1.6MPa
★溫度測量范圍：(4-95)℃
★溫差范圍：(3-75) K
★環(huán)境等級：A類
★精度等級：2級
★防護(hù)等級：IP54
★壓力損失：≤ 0.025MPa
★靜態(tài)工作電流：≤ 10 uA
★供電：鋰電池 3.6V/3.5Ah
★電池壽命: ≥ 6 年
★PT1000鉑電阻線長1.5米

DN15-40小口徑聲波熱量表外形及尺寸：

公稱口徑，流量與連接尺寸

公   稱 口徑（mm）mm mm	流量m3/h			外形尺寸mm			流量傳感器接口尺寸
	qmax	qn	qmin	長	寬		―――
15	3.0	1.5	0.03	130	110	102	G3/4″
20	5.0	2.5	0.05	130	110	102	G1′
25	7.0	3.5	0.07	160	110	102	G1′1/4
32	12.0	6.0	0.12	190	110	102	G1′1/2
40	20	10	0.2	220	110	102	G2′
50	30	15	0.6	200	160	160	法蘭連接-螺栓4-M16

DN15-40小口徑聲波熱量表基本功能
★熱量計(jì)量顯示
★供/回水溫度、溫差測量及顯示
★累積流量計(jì)量及顯示
★運(yùn)行時間顯示
★流速顯示

DN15-40小口徑聲波熱量表安裝及維修說明
★安裝使用說明
★熱量表安裝說明（以熱量表安裝在進(jìn)水管道上為例）

小口徑熱量表安裝示意圖

★安裝前先沖洗管道防止有石子等雜物在管道內(nèi)；
★安裝時不要用手拿取積分儀部分，不能拉扯電線，防止扯斷損壞；
★安裝必須留有足夠的檢修空間；
★安裝時遠(yuǎn)離交流電和頻輻射電源少0.5m以上，避開溫輻射源，避免陽光直射；
★安裝時必須按照管段上水流指示箭頭方向安裝；
★表前直管段長度滿足5倍于管徑與表后直管段長度滿足2倍于管徑為佳，否則，可能會影響熱量表的測量精度；
★熱量表可以水平、垂直安裝，但水平安裝時兩個換能器應(yīng)在同水平面上，防止供暖水穩(wěn)定后淤泥沉積于低換能器影響信號傳輸，垂直安裝時水流方向必須為從下而上；
★安裝完畢后應(yīng)充分排空管道內(nèi)空氣再進(jìn)行試壓；
★如果冬天不供暖必須將管道內(nèi)的水排干凈，以防止結(jié)冰凍裂；
★熱量表使用環(huán)境溫度大于55℃或管道內(nèi)水溫大于90℃時應(yīng)將積分儀和托盤取下安裝在溫度較低的墻面或其他物體上；
★當(dāng)熱量表作為冷量表使用時，應(yīng)將積分儀和托盤取下安裝在墻面或其他溫度接近室溫的物體上，同時積分儀的度應(yīng)過管段，防止冷凝水順著電線滴水到積分儀上；
★熱量表應(yīng)安裝在進(jìn)水管道上，紅色標(biāo)簽鉑電阻都應(yīng)安裝在管段測溫孔內(nèi)，藍(lán)色標(biāo)簽鉑電阻應(yīng)安裝在與之對應(yīng)的測溫三通（或測溫球閥）內(nèi)；
☆溫度傳感器安裝
①紅色標(biāo)簽溫度傳感器安裝在熱量表的測溫孔內(nèi)；
②安裝藍(lán)色標(biāo)簽溫度傳感器時需要先將測溫三通（或測溫球閥）安裝在供暖回水管道上，然后再將溫度傳感器旋緊在測溫三通（或測溫球閥）內(nèi)。
③安裝溫度傳感器時必須先將上面的“O”型圈取出放進(jìn)溫度傳感器安裝孔內(nèi)深處，放平后再將溫度傳感器裝進(jìn)測溫孔里，然后用手?jǐn)Q緊，擰緊后，可以使用扳手加固半圈。注意不要用扳手?jǐn)Q的太緊，以防壓壞“O”型圈，引起漏水；
④不可用生料帶等其他密封材料代替“O”型圈使用，否則安裝時極易損壞探頭內(nèi)感溫器件；
⑤所有冗余連線（數(shù)據(jù)線、測溫線）均置線槽內(nèi)，確定線槽外無冗余連線；
⑥溫度傳感器探頭要預(yù)留維修位置，不能對著墻面，否則會造成難以拆卸；
⑦安裝完畢后打上鉛封。
☆接頭管和接頭帽的安裝
①按照熱量表實(shí)際尺寸預(yù)留好熱量表安裝位置；
②先將接頭管、接頭帽擰在管道上；
③將熱量表及密封墊用螺絲簡單安裝在管道上（不要太緊）；
④取下熱量表；
⑤擰緊接頭管、接頭帽，防止漏水；
 ⑥安裝熱量表；
 ⑦建議安裝表前閥門、表后閥門、過濾器、便于檢修。

水平安裝表面朝上

★當(dāng)熱量表水平安裝時，積分儀的方向朝上，如果積分儀方向朝著側(cè)面的話就會造成兩個換能器不在個水平面上，而在處的那個換能器處可能會聚集空氣造成熱量表計(jì)量不準(zhǔn)或不計(jì)量；

★當(dāng)熱量表垂直安裝時定要安裝在水流向上的直管段上，因?yàn)樗�流朝下的管道受地心的引力作用下會造成管道�?nèi)無法充滿管段的現(xiàn)象，此時也會影響熱量表計(jì)量不準(zhǔn)甚至不計(jì)量。

正確安裝

錯誤安裝

★當(dāng)熱量表安裝在“U”型管道處時請將熱量表安裝在低處，因?yàn)楣艿涝谔幍牡胤娇赡軙�聚集空氣，造成熱量表�?jì)量不準(zhǔn)或不計(jì)量。

★當(dāng)熱量表安裝在彎管處必須保證前直管段距離≥5倍于管徑、后直管段≥2倍于管徑，否則有可能會造成熱量表計(jì)量不準(zhǔn)。

★當(dāng)熱量表前安裝閥門或其他部件時必須保證表和該部件之間留有≥5倍于管徑的距離，表后安裝閥門或其他部件時必須保證表和該部件之間留有≥2倍于管徑的距離，否則可能會造成熱量表計(jì)量不準(zhǔn)。

DN15-40小口徑聲波熱量表熱量表數(shù)據(jù)的閱讀
★讀表界面
熱量表通水后會自動跳到累計(jì)熱量界面，單位：kW•h
按壓按鈕依次顯示

顯示內(nèi)容 >	單位 >	分辨率 >	備注 >
累計(jì)熱量 >	kW·h>	0.01>	>
全屏顯示 >	>	>	>
累計(jì)冷量 >	kW·h>	0.01>	>
累計(jì)流量 >	m3>	0.01>	>
流速 >	m3/h>	0.001>	>
入口溫度 >	℃ >	0.01>	>
出口溫度 >	℃ >	0.01>	>
溫差 >	℃ >	0.01>	>
運(yùn)行時間 >	h>	1>	有效工作時間 >
進(jìn)入下循環(huán) >	>	>	>

注：如果熱量表安裝在回水管道上則進(jìn)水溫度比回水溫度低。

★測試界面
在讀表界面累計(jì)流量顯示狀態(tài)下，保持按壓按鈕3S松開按鈕進(jìn)入測試界面。
進(jìn)入測試界面后，按壓按鈕依次顯示以下內(nèi)容。

顯示內(nèi)容	單位	分辨率	備注
累計(jì)流量（檢定）	L	0.01
累計(jì)熱量（檢定）	kW·h	0.001
流速（檢定）	m3/h	0.001
入口溫度（檢定）	℃	0.01
出口溫度（檢定）	℃	0.01
溫差（檢定）	℃	0.01

★退出測試界面的方法
在任意屏下長按按鍵，將退出測試界面，返回到“讀表界面”。
★查詢界面
在讀表界面“溫差”顯示狀態(tài)下，保持按壓按鈕3S后松開按鈕進(jìn)入查詢界面，用戶可以查詢當(dāng)日前18個月的累計(jì)熱量、累計(jì)流量。

DN15-40小口徑聲波熱量表簡單故障判斷處理方法：

序號	現(xiàn)象	原因	排除方法
1	不顯示	電路板壞	更換新表
		電路板進(jìn)水	更換新表
		電池沒電	更換相同規(guī)格電池
2	溫度不對（顯示異常）	溫度傳感器線斷	找到斷線位置接好并用絕緣膠帶裹好
3	供熱時不計(jì)熱量（冷量累加）	溫度傳感器接反	溫度傳感器對調(diào)安裝
4	流速太大	水流方向與表體箭頭可能不致	檢查并重新安裝
		水平安裝時聲波探頭沒有在同水平面上，且管道內(nèi)有空氣	重新安裝并排凈管道內(nèi)的空氣
5	流速為零	表前、后閥門沒有打開	打開閥門
		管段外部聲波信號線斷	找到斷線位置接好線并做好外部絕緣
6	流速不穩(wěn)	水平安裝時聲波探頭沒有在同水平面上，且管道內(nèi)有空氣	重新安裝并排凈管道內(nèi)的空氣

DN15-40小口徑聲波熱量表運(yùn)輸與儲存
★熱量表在運(yùn)輸中應(yīng)小心輕放，避免劇烈沖擊。
★儲存環(huán)境溫度（0～55）℃，相對濕度小于80%，防止強(qiáng)電磁場作用和陽光直射。
★倉庫保持干燥、沒有腐蝕性物品、氣體及危險品。
★碼存產(chǎn)品應(yīng)墊離地面至少30cm，距離四壁至少1m，離采暖設(shè)備不少于2m 。

DN15-40小口徑聲波熱量表訂貨須知
★訂貨時應(yīng)注明熱量表名稱、型號、口徑。
★供貨合同中不包括測溫三通、測溫球閥等配件，如用戶需供貨時，須在訂貨時另行提出，并在合同上注明。
★我公司供應(yīng)全部易損件，請用戶在個月前提出計(jì)劃，我公司可按合同供應(yīng)。

DN15-40小口徑聲波熱量表部分合作客戶：
廊坊市金橋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
廊坊市金泰物業(yè)服務(wù)有限公司
石家莊華山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
廊坊市金橋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
南通萬全建設(shè)工程有限公司
石家莊邦杰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
石家莊邦杰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
河北士杰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
石家莊軍城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
石家莊泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
山西星河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
忻州市中發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
河北秀蘭房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
河南省政府
河南省武警總隊(duì)醫(yī)院
陜西測繪局
石家莊市稅局
石家莊際展覽中心
中通信建設(shè)第二工程局
中十冶集團(tuán)有限公司

DN15-40小口徑聲波熱量表服務(wù)承諾
   凡購買我公司的聲波熱量表，在約定保修期內(nèi)（沒有協(xié)議按年執(zhí)行），對安裝合理，使用正確，因質(zhì)量引起的損壞和故障，在保證封印完整的情況下我公司負(fù)責(zé)維修調(diào)換。

DN15-40小口徑聲波熱量表售后服務(wù)細(xì)則
1. 目的
規(guī)范售后服務(wù)人員的行為，提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 范圍
適用于售后服務(wù)人員的工作。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
   3.1時刻注意自身形象，保持良好的精神狀態(tài)，統(tǒng)著裝，佩戴工牌，男同志不許留長發(fā)、胡須，上班時間不許穿短褲、拖鞋，保持衣裝的平展及整潔。
   3.2售后人員在聽到電話鈴響時，應(yīng)在第二聲鈴響前取下話筒。接通電話后先問候：“您好，豐源售后”；通話過程中，要耐心聆聽、詳細(xì)解答，不得與顧客發(fā)生爭吵；如是關(guān)于維修的電話，要詳細(xì)詢問并記錄產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象、用戶姓名、聯(lián)系方式、地址等內(nèi)容。（如用戶咨詢或較簡單的問題可以在電話里指導(dǎo)用戶正確使用，2小時后跟蹤回訪用戶使用情況，確保用戶正確、正常使用，并記錄備案）通話結(jié)束后，要禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。
  3.3外出服務(wù)準(zhǔn)備工作：根據(jù)用戶反映的故障現(xiàn)象分析可能出現(xiàn)的故障原因、維修措施、是否需提供周轉(zhuǎn)表及所需備件（維修工具、備用附件、軟件安裝盤、客戶服務(wù)單、上崗證、墊布、鞋套等）。如果此故障從未維修過或同類故障以前未處理好，應(yīng)立即查閱資料并請教其他工程師。為了防止物品帶錯或漏帶，售后服務(wù)人員在出發(fā)前要將自己的工具包對照標(biāo)準(zhǔn)自檢遍。
   3.4售后服務(wù)人員根據(jù)約定時間及路程所需時間倒推出發(fā)時間，以確保到達(dá)時間比約定時間提前5-10分鐘。若售后服務(wù)人員在路上遇到塞車或在上個用戶家耽誤時間，要將信息反饋給售后助理或直接與用戶聯(lián)系向用戶致歉，在用戶同意的前提下改約上門時間或提前通知售后助理改派其他人員。
   3.5進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作：首先檢查自己的儀容儀表（頭發(fā)不亂，面、手不臟，指甲內(nèi)無泥、長度不過手指肚，工服正規(guī)、平展、整潔，鞋無塵土）；精神飽滿；面帶微笑。
   3.6敲門。敲門的標(biāo)準(zhǔn)動作為連敲2次，每次連續(xù)3下，應(yīng)每隔30秒鐘重復(fù)1次，有門鈴的要先按門鈴，按門鈴時要輕輕按下及時松開等待用戶開門；5分鐘后再不開門則電話聯(lián)系，確認(rèn)用戶不在家后，在用戶門上或顯要位置貼留言條，告之用戶我們曾經(jīng)來過及聯(lián)系電話，讓用戶見到紙條后及時與我們再聯(lián)系；同時通知售后助理；為了預(yù)防用戶在樓下等待，售后服務(wù)人員應(yīng)到樓下周圍查看，有無用戶在外等候。
   3.7當(dāng)室內(nèi)有人應(yīng)答時及時回應(yīng)，注意聲音適中，態(tài)度和藹，說明來意。當(dāng)?shù)玫皆试S后帶好鞋套入戶。首先要自我介紹，確認(rèn)用戶，并出示上崗證。如果用戶正在吃飯，應(yīng)等用戶吃完飯?jiān)偕祥T，也可按用戶的意見辦。進(jìn)入室內(nèi)后應(yīng)在用戶的帶領(lǐng)下去檢查相關(guān)產(chǎn)品，不要在用戶家中隨意走動。放置工具箱時要找到個靠近產(chǎn)品的合適位置，在保證工具箱不弄臟地面的前提下放好工具箱，取出墊布鋪在地上，然后將工具箱放在墊布上。維修時用的工具、備件或從產(chǎn)品上拆卸下的切物品必須放在墊布上；盡可能不借用用戶的東西，殊情況下如需借用，則必須征求用戶同意。
   3.8售后服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確判斷故障原因及所需更換的零部件，若出保修期，則向用戶講明出保修期需收費(fèi)，出示維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶同意后方可進(jìn)行維修、更換。如不能在現(xiàn)場維修解決的，委婉向用戶說明原因，拉回維修，并提供周轉(zhuǎn)表。對需拉回維修的產(chǎn)品外觀進(jìn)行檢查，提供客戶服務(wù)單，并跟用戶約定送回時間，按規(guī)定時間送回。如需挪動用戶的物品時，必須征得用戶同意后方可進(jìn)行，注意搬動物品時定輕拿輕放。維修完畢需收費(fèi)的要現(xiàn)場結(jié)算費(fèi)用。
  3.9售后服務(wù)人員在維修完畢后，要對用戶培訓(xùn)產(chǎn)品的基本使用常識及保養(yǎng)常識，對用戶不會使用等常見問題進(jìn)行耐心講解。將所有物品恢復(fù)原位，用自帶干凈抹布將產(chǎn)品擦干凈，并打掃周圍環(huán)境，清點(diǎn)維修工具。同用戶起將客戶服務(wù)單填寫完整，讓用戶對產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價，并簽名；如果用戶不填意見和簽名，不要強(qiáng)迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務(wù)直至用戶滿意為止。
   3.10若需要安裝軟件，售后人員要問清對方的電腦是否兼容我公司軟件，并且耐心地向用戶講解有關(guān)內(nèi)容、注意事項(xiàng)等，直到用戶能獨(dú)立操作為止。
   3.11售后服務(wù)人員如果遇到用戶以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押售后服務(wù)人員或扣押工具，或用戶態(tài)度蠻橫，有打罵等情況，不要同用戶發(fā)生正面沖突，電話通知公司，由售后部、行政部出面處理。
   3.12客戶服務(wù)單當(dāng)天交回售后助理備案登記，同時將維修情況及結(jié)果向部門負(fù)責(zé)人匯報，定期對售后情況進(jìn)行總結(jié)匯總。
   3.13對沒有徹底修復(fù)把握的用戶，維修3小時后回訪（正常情況下由售后助理統(tǒng)回訪，或售后服務(wù)人員回訪用戶），若回訪用戶不滿意，則重新上門服務(wù)直至用戶滿意為止。 
   3.14售后服務(wù)人員要耐心聽取用戶意見，消除用戶煩惱，服務(wù)語言要規(guī)范、文明、禮貌、得體；語調(diào)溫和，悅耳、熱情；吐字清晰，語速適中。 售后服務(wù)人員必須講普通話，不允許和用戶講“不知道”、“不行”等拒絕性較強(qiáng)的詞語，更不允許與用戶發(fā)生沖突，遵循“沒有不對的用戶，只有做不到的服務(wù)”的原則來工作。不得接受用戶的煙、茶、酒、飯或其他小禮品，要愛護(hù)用戶的設(shè)施、物品及環(huán)境，不得造成任何損壞，如屬售后服務(wù)人員過失造成損壞物品的，售后服務(wù)人員照價賠償。

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