邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來,邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶滿意度的最大化,讓全球更多的用戶以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿意度,確保客戶投訴得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程,確?蛻敉对V得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時(shí)間安撫好客戶并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶投訴,并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪制度,在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題,解答客戶疑問,規(guī)范客戶操作,將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門,希望公司各個(gè)部門能從客戶的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶滿意度,主要通過客戶滿意度調(diào)查報(bào)告獲得?蛻魸M意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì),通過對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿意度。國(guó)內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶需求等,用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會(huì)對(duì)每月客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問題或沒有及時(shí)處理的問題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線跨部門會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類,針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司 |
邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來,邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶滿意度的最大化,讓全球更多的用戶以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿意度,確?蛻敉对V得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程,確?蛻敉对V得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時(shí)間安撫好客戶并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶投訴,并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪制度,在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題,解答客戶疑問,規(guī)范客戶操作,將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門,希望公司各個(gè)部門能從客戶的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶滿意度,主要通過客戶滿意度調(diào)查報(bào)告獲得?蛻魸M意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì),通過對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿意度。國(guó)內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶需求等,用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會(huì)對(duì)每月客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問題或沒有及時(shí)處理的問題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線跨部門會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類,針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司 |
邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來,邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶滿意度的最大化,讓全球更多的用戶以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿意度,確?蛻敉对V得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程,確?蛻敉对V得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時(shí)間安撫好客戶并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶投訴,并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪制度,在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題,解答客戶疑問,規(guī)范客戶操作,將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門,希望公司各個(gè)部門能從客戶的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶滿意度,主要通過客戶滿意度調(diào)查報(bào)告獲得。客戶滿意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì),通過對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿意度。國(guó)內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶需求等,用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會(huì)對(duì)每月客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問題或沒有及時(shí)處理的問題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線跨部門會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類,針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。
目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。
現(xiàn)GMS10021.1 | 通用型細(xì)胞周期流式細(xì)胞分析試劑盒 | 100次 |
DP2401 | 凋亡DNA Ladder快速提取試劑盒 | 20次 |
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PR6603 | Super RT Kit cDNA第一鏈合成試劑盒 | 20次 |
PR6611 | Supermo III RT Kit cDNA第一鏈合成試劑盒 | 20次 |
PR6921 | 3’RACE kit | 20次 |
現(xiàn)干GMS50042.3 | 細(xì)胞蛋白磷酸酶2A( PP2A)活性比色法定量檢測(cè)試劑盒 | 20次(10個(gè)樣本) |
現(xiàn)干GMS50042.4 | 組織蛋白磷酸酶2A (PP2A)活性比色法定量檢測(cè)試劑盒 | 20次(10個(gè)樣本) |
現(xiàn)干GMS50007 | 線粒體呼吸鏈復(fù)合物I(NADH-輔酶Q還原酶)活性定量檢測(cè)試劑盒 | 20次(10樣本) |
現(xiàn)干GMS50009 | 線粒體呼吸鏈復(fù)合物III(輔酶Q-細(xì)胞色素C還原酶)活性定量檢測(cè)試劑盒 | 20次(10樣本) |
現(xiàn)干GMS50007 | 線粒體呼吸鏈復(fù)合物I(NADH-輔酶Q還原酶)活性定量檢測(cè)試劑盒 | 20次(10樣本) |
現(xiàn)干GMS50009 | 線粒體呼吸鏈復(fù)合物III(輔酶Q-細(xì)胞色素C還原酶)活性定量檢測(cè)試劑盒 | 20次(10樣本) |
現(xiàn)干GMS50083 | 線粒體呼吸鏈復(fù)合物V(F0F1-ATP酶/ATP合成酶)活性定量檢測(cè)試劑盒 | 20次(10樣本) |
現(xiàn)干GMS50095.1 | 細(xì)胞NADPH氧化酶活性化學(xué)發(fā)光法定量檢測(cè)試劑盒 | 20次(10樣本) |
現(xiàn)干GMS50095.2 | 組織NADPH氧化酶活性化學(xué)發(fā)光法定量檢測(cè)試劑盒 | 20次(10樣本) |
現(xiàn)干GMS50096.1 | 細(xì)胞NADPH氧化酶活性比色法定量檢測(cè)試劑盒(細(xì)胞色素C法)(340版本) | 20次(10樣本) |
GMS50096.1 | 細(xì)胞NADPH氧化酶活性比色法定量檢測(cè)試劑盒(NADPH法)(340版本) | 20次(10樣本) |
現(xiàn)干GMS50007 | 動(dòng)物線粒體呼吸鏈復(fù)合物I(NADH-輔酶Q還原酶)活性定量檢測(cè)試劑盒 | 20次(10樣本) |
現(xiàn)干GMS50076.2 | 組織基質(zhì)金屬蛋白酶(MMP-13)活性熒光定量檢測(cè)試劑盒 | 20次(10樣本) |
現(xiàn)干GMS50118.1.2 | 細(xì)胞肉毒堿棕櫚酰轉(zhuǎn)移酶I(CARNITINE PALMITOYL-TRANSFERASE I)活性比色法定量檢測(cè)試劑盒 | 20次10樣本 |
現(xiàn)干GMS50118.1.3 | 細(xì)胞肉毒堿棕櫚酰轉(zhuǎn)移酶II(CARNITINE PALMITOYL-TRANSFERASE II)活性比色法定量檢測(cè)試劑盒 | 20次10樣本 |
現(xiàn)干GMS50118.2.1 | 組織肉毒堿棕櫚酰轉(zhuǎn)移酶(CARNITINE PALMITOYL-TRANSFERASE)活性比色法定量檢測(cè)試劑盒 | 20次10樣本 |
現(xiàn)干GMS50118.2.2 | 組織肉毒堿棕櫚酰轉(zhuǎn)移酶I(CARNITINE PALMITOYL-TRANSFERASE I)活性比色法定量檢測(cè)試劑盒 | 20次10樣本 |
90206-20 | 雜交袋(20×15mm) | 20個(gè) |
29-1680 | 50片裝載玻片存儲(chǔ)盒 | 20個(gè)/包裝 |
現(xiàn)GMS12091 | 6倍蔗糖DNA電泳上樣緩沖液 | 20毫升 |
80811-20 | 口腔拭子 | 20只/袋 |
18-0250 | 鈣調(diào)神經(jīng)磷酸酶測(cè)試盒 | 24T |
18-0390 | 肌酸激酶測(cè)試劑盒 | 24T |
18-0400 | 肌酸激酶測(cè)試劑盒 | 24T |
18-0450 | 葡萄糖-6-磷酸脫氫酶測(cè)試盒 | 24T |
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18-0510 | 乳酸脫氫酶測(cè)試盒 | 24T |
18-0600 | 胃蛋白酶測(cè)試盒 | 24T |
18-0610 | 一氧化氮合成酶測(cè)試盒 | 24T |
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130812-24 | 凋亡DNAout | 24次 |
100877-25 | 電泳級(jí)甲叉雙丙烯酰胺 | 25 g |
90301-25 | Oligo(dT)纖維素 | 25 mg |
現(xiàn)GMS10021.1 | 通用型細(xì)胞周期流式細(xì)胞分析試劑盒 | 100次 |
120201-25 | 超敏化學(xué)發(fā)光檢測(cè)試劑盒(ECL)(HRP專用) | 25 mL |
DP3501 | 選擇性凋亡DNA Ladder抽提試劑盒 | 25 次 |
100602-250 | 干粉型LB培養(yǎng)基 | 250 g |
100820-250 | 干粉型LB-Lennox培養(yǎng)基 | 250 g |
100821-250 | 干粉型2×YT培養(yǎng)基 | 250 g |
100822-250 | 干粉型SB培養(yǎng)基 | 250 g |
100813-250 | 干粉型SOB培養(yǎng)基 | 250 g |
100823-250 | 干粉型SOC培養(yǎng)基 | 250 g |
100824-250 | 干粉型TB培養(yǎng)基 | 250 g |
100832-250 | 氯化硝基四氮唑藍(lán)(NBT) | 250 mg |
3060-250 | 非凍型組織RNA保存液 | 250 mL |
80601-250 | 非凍型細(xì)菌RNA保存液 | 250 mL |
3070-250 | 動(dòng)物RNAout(TRIzol) | 250 mL |
3090-250 | 固相RNase清除劑 | 250 mL |
60401-250 | RNase-free 75%乙醇 | 250 mL |
3660-250 | 非凍型組織DNA保存液 | 250 mL |
60910-250 | 非凍型血液DNA保存液 | 250 mL |
3670-250 | 動(dòng)物DNAout | 250 mL |
60408-250 | 通用洗柱液 | 250 mL |
90406-250 | DNA級(jí)75%乙醇 | 250 mL |
100211-250 | TAE電泳液,50× | 250 mL |
90313-250 | TBE電泳液,10× | 250 mL |
100816-250 | 堿性膠電泳液,10× | 250 mL |
3150-250 | RNA電泳液,10× | 250 mL |
81225-250 | Tricine-SDS-PAGE配膠液,3× | 250 mL |
80812-250 | 考馬斯亮藍(lán)染液 | 250 mL |
81206-250 | 氨基黑染膜液 | 250 mL |
100924-250 | 麗春紅S染膜液 | 250 mL |
81211-250 | Western印跡膜洗膜液 | 250 mL |
120201-250 | 超敏化學(xué)發(fā)光檢測(cè)試劑盒(ECL)(HRP專用) | 250 mL |
100937-250 | phi 29 DNA聚合酶 | 250 U |
100211-2500 | TAE電泳液,50× | 2500 mL |
90313-2500 | TBE電泳液,10× | 2500 mL |
現(xiàn)干GMS12072 | RNasin(核糖核酸酶抑制劑) | 2500 U |
現(xiàn)GMS12073 | MMLV(H點(diǎn)突變) | 2500 U |
3290-2500 | RNase抑制劑(人源) | 2500 U |
120310-25000 | T7 RNA聚合酶 | 25000U |
SP3801 | T4連接酶 | 25000U |
120312-2500 | 末端脫氧核苷轉(zhuǎn)移酶 | 2500U |
130624-2500 | 9°N DNA 連接酶 | 2500U |
120420-2500 | 核酸外切酶 III | 2500U |
PP1003 | BCA法蛋白定量試劑盒 | 2500次 |
PP1103 | Bradford法蛋白定量試劑盒 | 2500次 |
100839-250 | 潮霉素B干粉 | 250mg |
22-0100 | Calcein Blue | 250mg |
131133-250 | Poly(I).Poly? | 250mg |
131027-250 | 胃蛋白酶 | 250mg |
131236-250 | 牛血清白蛋白封堵液 | 250ml |
90306B-250 | 胰酶消化液(無EDTA,0.25%) | 250mL |
90306A-250 | 胰酶消化液(有EDTA,0.25%) | 250mL |
RP6001 | RNase噴霧清除劑 | 250ml |
PP1202 | 超敏可逆蛋白染色試劑盒 | 250ml |
PP1702 | (獨(dú)家推出) | 250ml |
SP3302 | 紅細(xì)胞裂解液 | 250ml |
SP3322 | 新型紅細(xì)胞裂解液 | 250ml |
SP3332 | 紅細(xì)胞裂解液III | 250ml |
現(xiàn)GMS10021.1 | 通用型細(xì)胞周期流式細(xì)胞分析試劑盒 | 100次 |
SP3312 | 11*紅細(xì)胞裂解液 | 250ml |
29-1823 | 4%多聚甲醛 (含DEPC) | 250ml |
29-1821 | 4%多聚甲醛(不含DEPC) | 250ml |
23-0340 | Ionomycin(鈣離子載體) | 250nmol |
18-0320 | 過氧化氫定量分析試劑盒(水兼容性) | 250T |
18-0330 | 過氧化氫定量分析試劑盒(脂兼容性) | 250T |
130815-250 | Taq酶抗體 | 250U |
90501-250 | Tth DNA聚合酶 | 250U |
130836-250 | Red-Tth DNA聚合酶 | 250U |
121103-250 | 熱啟動(dòng)Tth DNA聚合酶 | 250U |
130429-250 | Phusion DNA聚合酶 | 250U |
101002-250 | KOD DNA聚合酶 | 250U |
130838-250 | Red-KOD DNA聚合酶 | 250U |
100937-250 | φ29 DNA聚合酶 | 250U |
130657-250 | 無機(jī)焦磷酸酶,熱穩(wěn)定 | 250U |
130640-250 | 核酸內(nèi)切酶 V | 250U |
130635-250 | T7核酸內(nèi)切酶 I | 250U |
130627-250 | 核酸外切酶 T | 250U |
90407B-250 | lambda(λ) DNA | 250ug |
90407C-250 | lambda(λ) DNA | 250ug |
22-0300 | Fluo-3 AM(鈣離子熒光探針) | 250ug |
71201-250 | 柱式動(dòng)物RNAout | 250次 |
3071-250 | 血液RNAout | 250次 |
80929-250 | 液體生物樣品RNAout | 250次 |
3080-250 | 植物RNAout | 250次 |
60305-250 | 真菌RNAout | 250次 |
51102-250 | 細(xì)菌RNAout(G+/G-通用) | 250次 |
120720-250 | 柱式凍存血液DNAout | 250次 |
3672-250 | 植物DNAout(小提) | 250次 |
60707-250 | 細(xì)菌DNAout | 250次 |
131069-250 | 還原劑兼容型BCA蛋白定量試劑盒 | 250次 |
111203-250 | 綠如藍(lán)蛋白染液 | 250次 |
PP1101 | Bradford法蛋白定量試劑盒 | 250次 |
131058-25 | 咪唑 | 25g |
131115-25 | OPD干粉 | 25g |
130543-25 | a2巨球蛋白 | 25Inh.c |
100840-10 | 嘌呤霉素干粉 | 25mg |
22-0210 | DiBAC4(3) | 25mg |
22-0320 | Fluorescein-5-maleimide | 25mg |
22-0490 | Monobromobimane [mBBR] | 25mg |
22-0510 | NAO | 25mg |
22-0520 | NBD-Cl | 25mg |
22-0530 | Nile Red | 25mg |
22-0580 | SPQ(6-甲氧基-N-(3-磺丙基)喹啉) | 25mg |
22-0600 | TSQ(6-甲氧基-(8-p-甲苯磺酰胺)喹啉 | 25mg |
23-0260 | Genistein(酪氨酸蛋白激酶抑制劑) | 25mg |
131019-25 | 無內(nèi)毒素螢火蟲熒光素 | 25mg |
131028-25 | 嗜熱菌蛋白酶 | 25mg |
131094-25 | 生物素化的牛血清白蛋白 | 25mg |
29-1833 | Poly-D-lysine/多聚賴氨酸 | 25mg |
131051-25 | 十二烷基磺酸鈉清除劑 | 25ml |
131192-25 | 超敏化學(xué)發(fā)光 (AP )檢測(cè)試劑盒 | 25ml |
SP3201 | Dnase/Rnase-freee去離子水 | 25ml |
130694-25 | m7G(5)ppp(5)帽類結(jié)構(gòu)物 | 25OD |
130695-25 | m7G(5)ppp(5)A帽類結(jié)構(gòu)物 | 25OD |
130696-25 | G(5)ppp(5)A帽類結(jié)構(gòu)物 | 25OD |
130697-25 | G(5)ppp(5)G帽類結(jié)構(gòu)物 | 25OD |
現(xiàn)GMS10021.1 | 通用型細(xì)胞周期流式細(xì)胞分析試劑盒 | 100次 |
130698-25 | 3-O-ME-M7G(5)ppp(5)G帽類結(jié)構(gòu)物 | 25OD |
18-0140 | 超微量ATP酶測(cè)試盒(Na+K+、Ca2+Mg2+ATPase) | 25T |
18-0150 | 超微量ATP酶測(cè)試盒(測(cè)Ca2+ATPase) | 25T |
18-0160 | 超微量ATP酶測(cè)試盒(測(cè)Ca2+Mg2+ATPase) | 25T |
18-0170 | 超微量ATP酶測(cè)試盒(測(cè)Na+K-ATPase) | 25T |
18-0180 | 超微量ATP酶測(cè)試盒(可測(cè)總ATPase) | 25T |
18-0630 | 一氧化氮檢測(cè)試劑盒(硝酸還原酶法) | 25T |
120405-25 | 堿性磷酸酶,大腸桿菌 | 25U |
131025-25 | 胰凝乳蛋白酶,測(cè)序級(jí) | 25ug |
120507-25 | Xa因子蛋白酶 | 25ug |
100921-25 | 地高辛標(biāo)記dUTP溶液,0.35mM | 25ul |
120630-25 | Fluorescein-12- dCTP溶液,1mM | 25ul |
130995-25 | Cy3-dCTP溶液,10mM | 25ul |
130966-25 | Cy5-dCTP溶液,10mM | 25ul |
現(xiàn)干GMS50251.1 | 細(xì)胞肌酸激酶同工酶肌肉型(CK-MM)活性比色法定量檢測(cè)試劑盒 | 25次 |
80908-25 | 一站式動(dòng)物mRNA提取試劑盒 | 25次 |
81108-25 | 一站式全血mRNA提取試劑盒 | 25次 |
81028-25 | 一站式植物mRNA提取試劑盒 | 25次 |
81103-25 | 一站式真菌mRNA提取試劑盒 | 25次 |
80817-25 | mRNA提取試劑盒 | 25次 |
131193 | 磁珠法mRNA提取試劑盒 | 25次 |
130911-25 | miRNA cDNA 第一鏈合成試劑盒 | 25次 |
131042-25 | miRNA 熒光定量RT-PCR試劑盒 | 25次 |
90613-25 | 動(dòng)物細(xì)胞核蛋白微量制備試劑盒 | 25次 |
81025-25 | 雙染細(xì)胞凋亡檢測(cè)試劑盒 | 25次 |
RP2401 | 總RNA提取試劑盒(TRIzol法) | 25次 |
DP2803 | 無內(nèi)毒素質(zhì)粒大量制備試劑盒 | 25次 |
PR6621 | BioTeke miRNA cDNA第一鏈合成試劑盒 | 25次 |
LY5 | 線粒體呼吸鏈復(fù)合體Ⅴ活性測(cè)試盒 | 25管/12樣 |
AY5 | 線粒體呼吸鏈復(fù)合體Ⅰ活性測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
AY7-2 | 檸檬酸合酶(CS)測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
BW9-2 | 脂肪酸合成酶(FAS)測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
LY1 | 線粒體呼吸鏈復(fù)合體Ⅰ活性測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
LY2 | 線粒體呼吸鏈復(fù)合體Ⅱ活性測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
LY3 | 線粒體呼吸鏈復(fù)合體Ⅲ活性測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
LY4 | 線粒體呼吸鏈復(fù)合體Ⅳ活性測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
MY6-2 | 檸檬酸合酶(CS)測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
PW2-2 | 脂肪酸合成酶(FAS)測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
PW6-2 | ;D(zhuǎn)移酶(AAT)測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
QY4-2 | ADPG焦磷酸化酶(AGP)測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
QY5-2 | 可溶性淀粉合成酶(SSS)測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
QY6-2 | 結(jié)合態(tài)淀粉合成酶(GBSS)測(cè)試盒 | 25管/24樣 |
29-1836 | 防脫玻片(多聚賴氨酸處理) | 25片/盒 |
29-1837 | 防脫玻片(APES處理) | 25片/盒 |
29-1838 | 防脫玻片(雙重處理) | 25片/盒 |
23-0500 | NAC(抗氧化劑) | 2g |
23-0720 | Sodium orthovanadate (磷酸酯酶抑制劑) | 2g |
23-0780 | Tocopherol(抗氧化劑) | 2g |
現(xiàn)GMS10021.1 | 通用型細(xì)胞周期流式細(xì)胞分析試劑盒 | 100次 |
規(guī)格 絕對(duì)計(jì)數(shù)性能 精確度;士5% 重復(fù)性CV:<5% 濃度:3X 104到2X 106 熒光靈敏度:CV<3% 可測(cè)顆粒大小:利用標(biāo)配的125nm的流動(dòng)室可測(cè)3-40微米 光學(xué)參數(shù) 激發(fā)光汞燈366, 405和435nm 488nm二極管激光,2-22mW可調(diào) 熒光檢測(cè)器 3個(gè)高敏感的光電倍增管 光路校正 計(jì)算機(jī)白動(dòng)校正 濾片 標(biāo)配460BP, 525BP, 575BP, 670LP 參數(shù) 電子體積,側(cè)向散射光,時(shí)間,對(duì)數(shù)和線性的3種熒光并有FC/FSD可選 軟件 Cell Lab Quanta SC主機(jī)操作軟件, 數(shù)據(jù)采集和分析 流動(dòng)室規(guī)格 專利的三角形流動(dòng)室,標(biāo)配125 um 上樣速度 每分鐘4. 17 um到100 um125 um流動(dòng)室 傳輸系統(tǒng) 真空泵/注射泵 最大樣本體積2m 1 最小樣本休積150 ul 安裝要求 電壓100V, 120V或220V, 50/60Hz 功率500瓦整個(gè)系統(tǒng) 溫度16-29℃ 主機(jī)體積55.9W X 67. 3L X 45. 7H cm 儀器重量34.9公斤
● 藥物毒理學(xué)分析 | ● 環(huán)境毒理學(xué) |
● 抗腫瘤藥物篩選和研制 | ● 抗腫瘤轉(zhuǎn)移藥物篩選和研究 |
● 抗腫瘤藥物療效觀察 | ● 神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)藥物的篩選和研究 |
● 現(xiàn)代中藥的開發(fā)和藥理機(jī)制分析 | ● 基因診斷及藥物療效的基因?qū)W分析 |
● G-蛋白偶聯(lián)受體相關(guān)疾病藥物的篩選和研究 | |
● 細(xì)胞生長(zhǎng)、分裂和死亡的機(jī)制研究 | ● 細(xì)胞生長(zhǎng)、分化微環(huán)境研究 |
● 細(xì)胞表面受體配體結(jié)合研究 | ● 細(xì)胞生長(zhǎng)因子的生物學(xué)功能研究 |
● 細(xì)胞質(zhì)量控制 | ● 基因功能研究 |
● 細(xì)胞粘附和細(xì)胞伸展 | ● 受體介導(dǎo)的信號(hào)通路 |
首先感謝您能夠選擇MINI5700體細(xì)胞計(jì)數(shù)儀,此設(shè)備可以廣泛應(yīng)用于牧場(chǎng)、奶站、實(shí)驗(yàn)室、乳品企業(yè)等領(lǐng)域,它能夠非常高效、準(zhǔn)確的測(cè)算出牛奶中的體細(xì)胞數(shù)量,您可以通過對(duì)自動(dòng)生成數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷,對(duì)奶牛身體狀況、奶品質(zhì)量等進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的監(jiān)控,從而給您的工作帶來極大的幫助。
此設(shè)備使用簡(jiǎn)便,但仍需仔細(xì)閱讀本操作手冊(cè)。
此手冊(cè)對(duì)MINI5700體細(xì)胞計(jì)數(shù)儀(以下簡(jiǎn)稱計(jì)數(shù)儀)的外觀,技術(shù)規(guī)格,使用方法和工作原理(其中包括技術(shù)規(guī)范,描述,操作說明)以及有關(guān)計(jì)數(shù)儀的技術(shù)養(yǎng)護(hù)和存儲(chǔ)等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,其目的是使操作人員能夠更好的使用該設(shè)備,并能熟練掌握此項(xiàng)技術(shù)。
重要提示
仔細(xì)閱讀此手冊(cè),并按照設(shè)備說明進(jìn)行操作。
將設(shè)備放置在水平桌面上,避免桌面晃動(dòng)和震動(dòng)。
關(guān)閉設(shè)備開關(guān)后,需要等待1分鐘以后再開機(jī),以免對(duì)設(shè)備微控制器運(yùn)行造成損害。
擦拭設(shè)備時(shí),請(qǐng)關(guān)閉電源,防止水滲入設(shè)備內(nèi)部,造成短路。
未經(jīng)允許,不要拆開設(shè)備,以避免設(shè)備損壞。
吸取牛奶和吸取藥劑的工具不可混用。
儀器的配件和附件.
在開箱后,請(qǐng)對(duì)以下配件進(jìn)行核對(duì)。
序號(hào) | 名稱 | 數(shù)量 |
1 | 主機(jī) | 1臺(tái) |
2 | 混勻瓶 | 1個(gè) |
3 | 主機(jī)電源線 | 1根 |
4 | 攪拌器 | 1個(gè) |
5 | 試劑配置瓶 | 1瓶 |
6 | 藥劑(緩沖劑) | 1瓶 |
7 | 試劑瓶 | 1瓶 |
8 | 天平 | 1臺(tái) |
9 | 溫度計(jì) | 1根 |
10 | 廢液盒 | 1個(gè) |
11 | 中文說明書 | 1本 |
12 | 注射器 | 2個(gè) |
13 | 梨形橡膠球 | 1個(gè) |
14 | 清洗劑 | 1袋 |
1.1 MINI5700體細(xì)胞計(jì)數(shù)儀用于的牛奶中的體細(xì)胞數(shù)量。
1.2 此設(shè)備可以廣泛應(yīng)用于牧場(chǎng)、奶站、實(shí)驗(yàn)室、乳品企業(yè)等領(lǐng)域。對(duì)奶牛身體狀況、奶品質(zhì)量等進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的監(jiān)控。
1.3 可以儲(chǔ)存20組數(shù)據(jù)。
1.4 內(nèi)置熱敏打印機(jī),隨時(shí)輸出打印結(jié)果并存檔。
二.設(shè)備外觀示意圖前面板如圖:
設(shè)備后面板如圖:
三.設(shè)備技術(shù)參數(shù)
3.1 1ml牛奶中體細(xì)胞數(shù)量范圍為1萬-200萬。
3.2 測(cè)定體細(xì)胞數(shù)量的相對(duì)誤差范圍為±5%。
3.3 檢測(cè)結(jié)果單位為每毫升牛奶樣品一千個(gè)體細(xì)胞單位。例如:結(jié)果顯示202K,表示為每毫升20.2萬個(gè)體細(xì)胞。
3.4 使用環(huán)境溫度25℃。
3.5 對(duì)牛奶混合物單次分析時(shí)間不超過4分鐘。
3.6 計(jì)數(shù)儀連續(xù)工作時(shí)間不得超過8小時(shí)。
3.7 計(jì)數(shù)儀電源為交流電,電壓(220+22/-33)伏和頻率(50±1)赫茲。
3.8 計(jì)數(shù)儀重量小于3千克。
3.9 平均使用壽命不少于10000小時(shí)。
3.10 計(jì)數(shù)儀平均總壽命不少于8年。
四.設(shè)備組成(1)主機(jī)
(2)混勻瓶
(3)電源線
(4)光路數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)
(5)打印機(jī)
五.設(shè)備工作原理
計(jì)數(shù)儀工作原理基于“Мастоприм”藥劑水溶液和牛奶中體細(xì)胞的相互作用,導(dǎo)致牛奶粘稠度變化。計(jì)數(shù)儀通過計(jì)算牛奶混合物流經(jīng)出樣口的時(shí)間而得到牛奶中體細(xì)胞數(shù)量。
六.設(shè)備運(yùn)行條件和保險(xiǎn)措施
6.1 運(yùn)行條件
項(xiàng)目 | 氣溫 °С | 空氣相對(duì)濕度% | 氣壓千帕 (毫米標(biāo)準(zhǔn)水銀柱) |
使用工作條件 | 25 | 不超過80 | 84—106 (630—800) |
6.2 被測(cè)牛奶的酸度為 (16-21)°Т.
6.3 請(qǐng)勿使用例行檢查期限之外或檢查結(jié)果不良的設(shè)備。
6.4 請(qǐng)勿使用帶有機(jī)械損傷的設(shè)備
6.5 計(jì)數(shù)儀使用人員需經(jīng)過計(jì)數(shù)儀安全使用技術(shù)培訓(xùn)。
6.6 使用計(jì)數(shù)儀時(shí)必須遵守本說明書的要求。
七.設(shè)備使用前準(zhǔn)備7.1 取出計(jì)數(shù)儀時(shí)要確保其包裝完好,有無缺失組件。檢查計(jì)數(shù)儀外觀,確保其沒有機(jī)械損傷。
7.2 使用前,應(yīng)該閱讀此手冊(cè),并了解各操縱部件的位置和功能。
7.3 計(jì)數(shù)儀安裝于工作地點(diǎn)后,將計(jì)數(shù)儀成套設(shè)備中的廢液盤放于儀器下方。
將混勻瓶放入儀器架上;靹蚱繎(yīng)觸及塑料固定底座:從底部用手托住攪拌組件,輕輕按壓,同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)混勻瓶,這樣可以很容易地將混勻瓶穿過固定座;靹蚱繎(yīng)當(dāng)下降到支架處(3mm)。
用溫水將混勻瓶洗幾次,然后用梨形橡膠球?qū)⒒靹蚱亢?/span>出樣口吹通。
檢查混勻瓶是否正確固定到機(jī)械臂上,確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行下一步操作。
八. 牛奶樣品的檢驗(yàn)8.1 檢測(cè)試劑的配置
用以下方式準(zhǔn)備50ml或100ml“Мастоприм”藥劑的溶液:
配置100ml藥劑方法:3.5g 試劑:100ml蒸餾水
注意:我們要求蒸餾水的溫度35-40℃,充分?jǐn)嚢杌旌弦汉螅鋮s并保持25℃。待完全溶解后方可檢測(cè)。配置好的混合液請(qǐng)盡快用完。保質(zhì)期為24小時(shí)。
8.2 啟動(dòng)計(jì)數(shù)儀。按設(shè)備后面電源開關(guān)打開機(jī)器,顯示屏將出現(xiàn):
并伴隨蜂鳴器響動(dòng)一下,進(jìn)入如下界面,表示儀器開機(jī)正常。
通過字面意思,我們很容易明確菜單的用途。
8.3 按下顯示屏上面的“檢測(cè)”鍵,顯示屏出現(xiàn)
此時(shí)機(jī)械臂擺動(dòng)到水平位置,并允許加入試劑和奶樣。進(jìn)行如下操作。
8.4 用容積為5ml的注射器,取5ml配好的“Мастоприм”檢測(cè)試劑,并加入混勻瓶中。
8.5 將牛奶樣品經(jīng)過4層紗布過濾并攪拌均勻。務(wù)必確保被測(cè)牛奶溫度應(yīng)當(dāng)為20-25℃。
8.6 用容積為10ml的移液管將10ml的牛奶樣品滴入混勻瓶。為了避免產(chǎn)生泡沫,牛奶樣品沿混勻瓶?jī)?nèi)壁注入。
8.7 當(dāng)加入樣品完成后,再次按下“加入樣品”鍵后。計(jì)數(shù)儀自動(dòng)將混合后的液體進(jìn)行混勻。計(jì)數(shù)儀的機(jī)械臂搖動(dòng)10次。。
8.8機(jī)械臂搖動(dòng)過程結(jié)束后,機(jī)械臂垂直,混合液流出出樣口,流動(dòng)時(shí)伴有蜂鳴聲。
8.9當(dāng)混合液流干凈后。顯示屏顯示出牛奶體細(xì)胞數(shù)量。
8.10 蜂鳴聲停止后顯示屏顯示
九.混勻瓶的清洗
為避免牛奶中脂肪、礦物質(zhì)等物質(zhì)附著混勻瓶內(nèi)壁,請(qǐng)按照如下步驟進(jìn)行清洗工作。如果清洗不徹底,會(huì)導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)確。
提示:測(cè)量牛奶樣品20次,請(qǐng)用清洗劑對(duì)混勻瓶進(jìn)行清洗,并用梨形橡膠球吹通4-5次。
提示:如果同一個(gè)樣品,檢測(cè)值差別過大,將混勻瓶和排液口仔細(xì)清洗,并重新測(cè)量牛奶混合物。
清洗包括儀器表面的清潔和儀器管路的清洗。當(dāng)進(jìn)行表面的清潔時(shí),請(qǐng)注意先要斷電,然后進(jìn)行擦拭,期間禁止有水滲入儀器內(nèi)部。儀器混勻瓶的清洗,是用專用清洗劑進(jìn)行沖洗,每執(zhí)行一次清洗需10次循環(huán),共約2分鐘。徹底清洗掉混勻瓶壁上的牛奶附著物質(zhì)。
9.1清洗劑的配制:
1%溶液配制方法:
A. 稱量100克固體粉末
B. 取容積至少為10升的容器,注入1L水
C. 小心添加100克粉末到水中。
D. 然后繼續(xù)注入水至10升。
E.將清洗劑和蒸餾水進(jìn)行混合。待完全溶解后使用。
9.2清洗流程:
主界面如下:
加入15-20ml配置好的清洗劑,點(diǎn)擊清洗按鈕,開始清洗,顯示如下界面:
然后單擊確定鍵。直到清洗結(jié)束。
十.設(shè)備維護(hù)
10.1 設(shè)備保存于溫度為25℃,相對(duì)空氣濕度不超過80%,周圍環(huán)境無腐蝕物的通風(fēng)密閉室內(nèi)。
10.2 為確保設(shè)備的工作能力,在維修期限內(nèi)由設(shè)備的使用人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)養(yǎng)護(hù)。
10.3 技術(shù)養(yǎng)護(hù)包括:
1) 檢查設(shè)備的成套性;
2) 檢查設(shè)備的外部狀況;
3) 檢查設(shè)備的工作性能。
10.4 設(shè)備的成套性檢查通過和出廠時(shí)核對(duì)設(shè)備各組件是否完備來完成。
10.5 每三個(gè)月和修理后檢測(cè)一次設(shè)備的外觀狀況:檢測(cè)電子組件各緊固件是否松動(dòng),電源開關(guān)和按鍵的準(zhǔn)確性,表面漆和電鍍層狀況,電源線完好性。
10.6 檢查完畢用紗布拭去出樣口附近的剩水。
售后服務(wù)承諾單
產(chǎn)品保修期
年 月 日----- 年 月 日
1.在產(chǎn)品保修期間內(nèi),除以下四種情況不保外,其他的均進(jìn)行免費(fèi)保修。
a.儀器因?yàn)椴贿M(jìn)行正常清洗,導(dǎo)致管路堵塞。
b.表面有明顯的磕碰痕跡;
c.擅自打開機(jī)箱
d.保修單丟失
機(jī)身編號(hào):
客戶簽字: 調(diào)試人員簽字:
維修日期 | 故障 | 修理員 |
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名稱:紅細(xì)胞裂解液B型(流式細(xì)胞分析用)現(xiàn)貨供應(yīng)產(chǎn)地:國(guó)產(chǎn)|進(jìn)口編號(hào):BTN90309品牌:百奧萊博規(guī)格:100mL英文名:Red Cell Lysis Solution,Type B產(chǎn)品簡(jiǎn)介:本產(chǎn)品是基于氯化銨的10×紅細(xì)胞裂解液,經(jīng)過過濾滅菌處理,主要用于流式細(xì)胞分析時(shí),裂解哺乳動(dòng)物血液和組織中的紅細(xì)胞。也可以用于核酸純化時(shí)裂解紅細(xì)胞。運(yùn)輸及保存:常溫運(yùn)輸,4℃保存,有效期一年。紅細(xì)胞裂解液B型(流式細(xì)胞分析用)現(xiàn)貨供應(yīng)極具性價(jià)比,此外,我公司正火爆促銷以下產(chǎn)品:亞油酸 L-Homophenylalanine 60-33-3F020209 兔抗小鼠IgG抗體 Rabbit Anti-Mouse IgG磷酸二酯酶Ⅱ TAPS sodium salt 9068-54-6ARB13327 馬β淀粉樣蛋白1-40(Aβ1-40)elisa測(cè)定使用說明書 Equine amyloid beta Peptide 1-40,aβ1-40 ELISA KITARB10126 人N-乙酰-β-D-氨基葡萄糖苷酶(NAG)定量分析 Human n-acetyl-β-d-glucosaminidase,nag ELISA KIT9003-98-9 (Dnase Ⅰ)DeoxyribonueleaseⅠE0102 抗凝新生牛血(無菌 袋裝)HC0339 雷勃大容量電動(dòng)移液器ARB13135 小鼠前心鈉肽(Pro-ANP)尿液中含量檢測(cè) Mouse pro atrial natriuretic Peptide,pro-anp ELISA KITF030610 FITC標(biāo)記山羊抗小鼠IgM抗體 Goat Anti-Mouse IgM*FITCSJ0855 豬血清F040310 小鼠IgG3抗原 Mouse IgG3ARB11657 人蛋白酶3特異性抗中性粒細(xì)胞胞質(zhì)抗體(PR3-ANCA)酶聯(lián)免疫定量檢測(cè) Human proteinase-antineutrophil cytoplasmic antibody,pr3-anca ELISA KITBTN81201 酵母電轉(zhuǎn)感受態(tài)細(xì)胞制備試劑盒 Yeast Electro Competent Cell Preparation Kit紅細(xì)胞裂解液B型(流式細(xì)胞分析用)現(xiàn)貨供應(yīng)關(guān)鍵詞:紅細(xì)胞裂解液B型(流式細(xì)胞分析用),BTN90309,百奧萊博ARB10360 人心型脂肪酸結(jié)合蛋白(h-FABP)酶聯(lián)免疫定量檢測(cè) Human heart fatty acid binding protein,h-fabp ELISA KIT非那西汀 Magnesium L-lactate hydrate 62-44-2ARB12429 大鼠骨成型蛋白2(BMP-2)血清中含量檢測(cè) Rat bone morphogenetic protein 2,bmp-2 ELISA KITBL0637 羧甲基-瓊脂糖凝膠FF CM Sepharose FFARB12754 小鼠CXC趨化因子配體16(CXCL16)Elisa定量檢測(cè) Mouse cxc-chemokine ligand 16,cxcl16 ELISA KITARB12952 小鼠血管內(nèi)皮生長(zhǎng)因子(VEGF)血清中含量檢測(cè) Mouse vascular endothelial growth factor ELISA KITA9016-32 兔血清Rabbit SerumCYB164011 羊抗人IgG(1:500~2000)-HRP54010-71-8 葡萄糖-6-磷酸一鈉 D-Glucose6-phosphate Sodium sslt9005-84-9 可溶性淀粉 Starch potato solubleARB10167 人TU3A蛋白(TU3A)ELISA代測(cè)服務(wù) Human tu3a protein ELISA KITTaq plus酶 TryptamineBL1219 中性紅染色液(0.33% 過濾除菌,活細(xì)胞染色)紅細(xì)胞裂解液B型(流式細(xì)胞分析用)現(xiàn)貨供應(yīng)關(guān)鍵詞:紅細(xì)胞裂解液B型(流式細(xì)胞分析用),BTN90309,百奧萊博NF-211 羊抗人C3C血清ARB12152 大鼠白介素17(IL-17)酶聯(lián)免疫定量檢測(cè) Rat interleukin 17,IL-17 ELISA KITH0601 馬血漿(去紅細(xì)胞、無菌過濾)F030634 FITC標(biāo)記山羊抗人IgG抗體 Polyclonal Goat Anti-Human IgG*FITCARB14102 羊激素敏感脂肪酶(HSL)含量測(cè)試 ARB12791 小鼠β干擾素(IFN-β/IFNB)Elisa定量檢測(cè) Mouse interferon β,ifn-β/ifnb ELISA KITARB12400 大鼠孤腓肽(OFQ/N)Elisa分析 Rat orphanin fq/nociceptin,ofq/n ELISA KITARB13796 豚鼠免疫球蛋白A(IgA)ELISA檢測(cè)服務(wù) Guinea pig immunoglobulin a,IgA ELISA KITα-淀粉酶(枯草桿菌) SDS-PAGE Molecular low weight markers for proteins 9000-90-2ARB10381 人本周蛋白(BJP)elisa檢測(cè)說明書 Human bence-jones protein,bjp ELISA KITARB10340 人水蛭素(HRD)Elisa方法檢測(cè) Human hirudin,hrd ELISA KIT十五烷酸 2,4-Dihydroxy-6-methylbenzoic acid 1002-84-2BL0862 羊抗人IgM免疫血清
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110730,和厚樸酚,標(biāo)準(zhǔn)品,含量測(cè)定,常溫,避光,鄰氨基偶氮甲苯CAS:97-56-3,4′-Amino-2,分析標(biāo)準(zhǔn)品大鼠抗IgE受體抗體Elisa試劑盒現(xiàn)貨,Rat anti-IgE receptor antibody ELISA試劑盒,96T/48T人Elisa試劑盒,人GHAb Elisa試劑盒,Humananti-growthhormoneantibody,GHAbELISA試劑盒,96T/48Tbs-0731R,色素上皮源性因子抗體價(jià)格,Anti-PEDF(pigmentepithelium-derivedfactor),Anti-PEDF(pigmentepithelium-derivedfactor)木瓜蛋白酶(1:900000),BR,CAS:6899-4-3,DL-谷氨酰胺價(jià)格|現(xiàn)貨,DL-Glutamine,bs-1310R,整合素αVβ3抗體價(jià)格,Anti-IntegrinαVβ3,Anti-IntegrinαVβ3人β2糖蛋白1抗體IgG β2-GP1 Ab IgG價(jià)格Elisa試劑盒現(xiàn)貨,Human β2-Glycoprotein 1 Antibody IgG,β2-GP1 Ab IgG ELISA試劑盒,96T/48T二甲烷CAS:75-09-2,Dichloromethane,密封避光保存,GCS,≥99.9%(GC)GMS60018,噬菌體溶菌斑點(diǎn)雜交篩選試劑盒,10次4-羥基-3-甲氧基苯乙酮CAS:498-02-2,Acetovanillone,E-0654,鞣花酸,標(biāo)準(zhǔn)品,Ellagicacid,0.98120902,大黃(唐古特大黃),標(biāo)準(zhǔn)品,TLC法鑒別,常溫,避光,GMS10289,胚胎干細(xì)胞造血細(xì)胞(hematopoitic)定向分化試劑盒,5次人抗胰島素受體抗體說明書(AIRA)Elisa檢測(cè)試劑盒價(jià)格 111608,金龍膽草提取物,標(biāo)準(zhǔn)品,鑒別,常溫,避光,GMS70032.6,環(huán)境鉀離子(K)濃度化學(xué)比色法定量檢測(cè)試劑盒,20次C0041,氫-鉀ATP酶測(cè)試盒/H+、K+-ATPase酶測(cè)試盒,比色法,100管/48樣,2~8℃大鼠淋巴細(xì)胞因子價(jià)格Elisa試劑盒,96T/48T,RatlymphocytefactorELISA試劑盒GMS20119,細(xì)菌總RNA分離試劑盒,20次化妝品和食用香料,98%121000,川貝母,標(biāo)準(zhǔn)品,TLC法鑒別,常溫,避光,CAS:371-41-5,4-苯酚,99%價(jià)格|現(xiàn)貨,Fluorophenol,0.99大鼠IL-23價(jià)格Elisa試劑盒,96T/48T,RatInterleukin23,IL-23ELISA試劑盒GMS10384,ENDOPHILIN蛋白表達(dá)檢測(cè)試劑盒,10/20次GMS50374.1,細(xì)胞谷氨酰胺酶(glutaminase)活性比色法定量檢測(cè)試劑盒,20次人TRACP-5b價(jià)格Elisa試劑盒,96T/48T,Humantartrate-resistantacidphosphatase5b,TRACP-5bELISA試劑盒現(xiàn)GMS10036,XTT比色法細(xì)胞繁殖測(cè)定試劑盒,500次7%Nacl胰胨水,10支/盒,Fmoc-L-丙氨醇CAS:161529-13-1,Fmoc-Alaninol,-15°C,98%托曲珠利CAS:69004-03-1,Toltrazuril,分析標(biāo)準(zhǔn)品GMS19184.2,組織傷寒沙門氏菌(Salmonella Typhi)定性基因檢測(cè)試劑盒,20次人可溶性細(xì)胞間粘附分子1說明書(sICAM-1)Elisa檢測(cè)試劑盒價(jià)格CAS:15042-01-0,5,6-O-異丙叉基-L-抗壞血酸,97%價(jià)格|現(xiàn)貨,5,6-Isopropylidene-L-ascorbic acid,0.9796T/48T,小鼠AGEs試劑盒說明書,晚期糖基化終末產(chǎn)物Elisa試劑盒價(jià)格,小鼠AGEs試劑盒說明書,晚期糖基化終末產(chǎn)物Elisa試劑盒價(jià)格現(xiàn)貨,人基質(zhì)金屬蛋白酶4Elisa試劑盒價(jià)格|保質(zhì)量,Human matrix metalloproteinase 4,MMP-4 ELISA試劑盒 ,96T/48T,小鼠環(huán)磷酸腺苷(cAMP)Elisa試劑盒價(jià)格,Mouse cyclic adenosine monophosphate,cAMP ELISA試劑盒,96T/48T130436,霉素二醇物,標(biāo)準(zhǔn)品,雜質(zhì)檢查,常溫,避光,FMOC-哌啶-4-甲酸CAS:148928-15-8,1-Fmoc-piperidine-4-carboxylicacid,2-8°C,97%D-半胱氨酸鹽酸鹽一水物CAS:32443-99-5,D-Cysteinehydrochloridemonohydrate,98%"四化鉑CAS:13454-96-1,Platinicchlorid,常溫干燥密封儲(chǔ)存,用于電鍍。用作催化劑和分析試劑。也用于半導(dǎo)體生產(chǎn)中的外延、擴(kuò)散工序。,鉑含量,58%"小鼠毒性休克綜合征毒素1說明書(TSST-1)Elisa檢測(cè)試劑盒價(jià)格 氫氧化鎳CAS:12054-48-7,Nickel(II)hydrox,儲(chǔ)存于干燥處,防止受潮,不能與有機(jī)物接觸?捎糜谥迫℃圎}、堿性蓄電池和鍍鎳等,Ni61%CAS:13734-41-3,BOC-L-纈氨酸/N-叔丁氧基羰基-L-纈氨酸/(S)-2-(叔丁氧基羰基-氨基)-3-甲基丁酸/Boc-L-valine,特純,99%,25克,RT111-81-9,10-十一烯酸甲酯,標(biāo)準(zhǔn)品,Methyl10-undecenoate,2-8℃十一稀酸的中間體,香料的中間體。人S100B蛋白 S-100B價(jià)格Elisa試劑盒現(xiàn)貨,Human Soluble protein-100B,S-100B ELISA試劑盒,96T/48T現(xiàn)GMS10138.8,動(dòng)物細(xì)胞周期G2期同步(SYNCHRONY)處理試劑盒,10次
XFA6100B型血液細(xì)胞分析儀三分類雙通道二十二項(xiàng) 密閉穿刺進(jìn)樣功能 全部中文(或英文)菜單顯示 成熟穩(wěn)定的管路設(shè)計(jì),精確的絲桿傳動(dòng)方式
一、XFA6100B特點(diǎn):1、采用嵌入式、觸屏式雙操作系統(tǒng)對(duì)測(cè)量數(shù)據(jù)和圖形自動(dòng)進(jìn)行運(yùn)算、分析、處理測(cè)量、。2、開放進(jìn)樣和密閉穿刺進(jìn)樣功能,生物安全性高,避免交叉感染。3、TFT 顯示各種測(cè)量參數(shù)和直方圖、全部中文(或英文)菜單顯示。4、由中文打印機(jī)直接打印測(cè)量結(jié)果,八種報(bào)告單打印模式。還可外接打印機(jī)。5、儀器具有自檢和維護(hù)功能,開、關(guān)機(jī)時(shí)自動(dòng)清洗取樣器和管路,在待機(jī)狀態(tài)時(shí)自動(dòng)定時(shí)清洗。6、具有自動(dòng)和手動(dòng)排堵方式,采用智能化瞬時(shí)高壓電蝕和正壓反沖雙功能排堵,避免堵孔。7、采用時(shí)間計(jì)數(shù)和的波形分析技術(shù),配合高速數(shù)據(jù)采集和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),測(cè)量8、成熟穩(wěn)定的管路設(shè)計(jì)結(jié)合的掃流技術(shù),,精確的絲桿傳動(dòng)方式,系統(tǒng)的穩(wěn)定和9、浮動(dòng)界標(biāo)算法和異常提示功能,可幫助用戶識(shí)別和篩選異常血樣10、系統(tǒng)可進(jìn)行通用、成男、成女、兒童和新生兒參考值設(shè)定和編輯11、儀器具有RS232接口、USB、PS2、并口接口。儀器可瀏覽前一次的測(cè)量脈沖情況。二、技術(shù)性能1、工作原理血細(xì)胞計(jì)數(shù)——電阻抗法(雙通道計(jì)數(shù),RBC孔徑70μm;WBC孔徑100μm) 血紅蛋白——540nm光電比色法2、顯示屏:600×800高分辨率、8.0寸TFT彩色液晶顯示屏。3、樣品量:全血13μl、預(yù)稀釋血20μl4、稀釋比率 WBC/HGB1:500 RBC/PLT 1:50005、數(shù)據(jù)接口:RS232接口、USB、PS2、并口6、報(bào)告打印:熱敏中文打印,紙寬5.7cm、可外接針式打印機(jī)7、配套試劑為南京普朗醫(yī)用設(shè)備有限公司公司生產(chǎn)的PL-6A系列稀釋液和溶血素8、測(cè)量速度:60樣本/小時(shí)9、連續(xù)工作時(shí)間:>8h10、結(jié)果存儲(chǔ):自動(dòng)存儲(chǔ)10000份歷史樣本的完整信息11、電源電壓:AC98 V—264V 47Hz—63Hz 12、輸入功率:≤150VA13、分類按防電擊類型分:本儀器為Ⅱ類設(shè)備按防電擊的程度分:本儀器為B型設(shè)備按對(duì)有害進(jìn)液的防護(hù)程度分:本儀器為普通設(shè)備按工作制分:本儀器為連續(xù)運(yùn)行設(shè)備14、使用條件:工作環(huán)境溫度:+10℃~+35℃工作環(huán)境相對(duì)濕度:≤85%儀器工作場(chǎng)所:水平放置在清潔、干燥、無塵、無腐蝕性氣體、無陽(yáng)光直射、無強(qiáng)磁場(chǎng)的工作臺(tái)上。三、檢測(cè)項(xiàng)目(三分類二十二項(xiàng))白細(xì)胞總數(shù)WBC淋巴細(xì)胞數(shù)目LY#單核細(xì)胞數(shù)目MO#粒細(xì)胞數(shù)目GR#淋巴細(xì)胞百分比LY%單核細(xì)胞百分比MO%粒細(xì)胞百分比GR%紅細(xì)胞總數(shù)RBC血紅蛋白HGB紅細(xì)胞壓積HCT平均紅細(xì)胞體積MCV平均紅細(xì)胞血紅蛋白含量MCH平均紅細(xì)胞血紅蛋白濃度MCHC紅細(xì)胞分布寬度變異系數(shù)RDW-CV紅細(xì)胞分布寬度標(biāo)準(zhǔn)差RDW-SD 血小板總數(shù)PLT平均血小板體積MPV血小板壓積PCT血小板體積分布寬度PDW(另提供白細(xì)胞、紅細(xì)胞和血小板直方圖參數(shù))